Adapazarı'nda bir kamu kuruluşunda çalışan Şükran F. .bir özel bankadan aldığı kredi kartına yıllık 33 lira kart kullanım bedeli alınması üzerine Sakarya Sanayi ve Ticaret il Müdürlüğü Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurarak kart bedelinin iptal edilmesi ve ödenmesi için başvuruda bulundu
Bu başvuruyu inceleyen Tüketici Masası , Bankacılık ve Düzenleme ve Denetleme Kurumu Hukuk Müşavirliğinin "Kart hamili yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz komisyon veya masraüf gibi adlar altında hiçbir şekil ve suretle ödeme talep edilemez ve kart hamilinden kesinti yapılamaz" hükmü gereginde bankanın kredi kartından kestigi 32 lirayı geri ödemesi yönünde karar verdi
Bu kararı Şükran F. Bankanın genel Müdürlüğüne gönderdi. Kamu görevlisi Şükran Y. Kredi kartından yapılan kesintinin hesabına iade edilmesini beklerken kartının iptal edildiğini örgendi.
Çarşıda alışveriş sonrasında bankanın kredi kartını verdiginde hesabının bloka olduğunu ögrendigini söyleyen Şükran Y. Şunları söyledi:
" Ne olduğunu anlamak için. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal edildiğini söylediler. Sonra da bankadan bana kartımın iptal edildiğine dair yazı gönderdiler. Banka yazıda kredi kartı başvurum sırasında imzalamıs oldugum kredi kartı sözleşmesinde kredi kartını kullandığım her yıl için yansıtılacak olan yıllık kart ücretini belirtildiğini yazarak benim kart ücretini ödememe yönündeki yaptığım başvuru nedeniyle kartımı iptal ettiklerini tarafıma bildirdiler. Oysa sözleşmeye uymayan banka. Sözleşmede 3 lira kart bedeli alınacak yazılmasına rağmen benden 32 lira almışlar"
Bu arada Sakarya Sanayi ve Ticaret il Müdürlüğü Tüketici Sorunları Hakem heyeti yıllık kart ücretlerinin iade edilmesi için yapılan başvurularda alınan kararlara rağmen bazı bankaların yıllık kart ücreti için talepte bulundukları belirlendi
Yine özel bir bankadan kredi kartı kullanan Nilgün G. Yıllık kredi kartı bedeliyle ilgili yaptığı başvuru sonrasında ücretin tarafına ödenmesi yönünde karar verilmesine rağmen bankanın kararın geçen yıl alındığını belirterek bu yıl için kredi kartından yıllık kullanım bedeli adı altında 35 lira kesindi yaptığını söyledi
Nilgün G. Kart bedelinin ödenmesi için Tüketici sorunları Hakem Heyetine başvururken yetkililer ise bu yönde gelen şikayetlerin arttığını belirttiler.(Sakarya Halk Gazetesi)